Berbagai jenis bisnis membutuhkan jasa ekspedisi yang cekatan, Andal, dan dapat dipercaya untuk kirim paket barang dengan aman. Namun tidak bisa dipungkiri, semakin banyaknya jasa ini dibutuhkan, kendala yang dialami juga semakin banyak. 

Hal yang paling sering terjadi yaitu keterlambatan pengiriman. Keterlambatan ini bisa mengakibatkan kerugian bagi kedua belah pihak, terlebih jika pihak pengirim adalah online shop. Loyalitas konsumen yang akan dipertaruhkan. Untuk itu, Anda perlu mengetahui faktor penyebab keterlambatan pengiriman agar bisa mengantisipasinya dengan berbagai cara. Simak penjelasan berikut ini: 

1. Kesalahan Dalam Penulisan Label Dan Dokumen 

Human error bisa terjadi kapanpun dan dimanapun tanpa mengenal waktu. Salah satunya yaitu kesalahan dalam penulisan label pengiriman atau dokumen. Hal ini bisa membuat paket tersesat bahkan hilang sebelum menemui penerimanya atau bisa jadi mengalami penundaan di pusat distribusi. 

Solusi yang bisa diambil yaitu melakukan pengecekan kembali dengan teliti terhadap dokumen yang akan dikirim sebelum sampai jasa ekspedisi. Gunakan sistem manajemen inventaris yang efisien untuk mengurangi peluang kesalahan. 

2. Overload Di Pusat Distribusi 

Kesalahan operasional atau beban kerja terlalu berat (overload) di pusat distribusi menjadi faktor lain yang menyebabkan keterlambatan kirim paket barang ke tangan konsumen. Ketika sistem di pusat distribusi mengalami gangguan baik karena kesalahan teknis, kesalahan manusia, atau kapasitas yang melebihi batas, maka proses penyortiran bisa saja terhambat. 

Solusinya Anda bisa melakukan pemeliharaan rutin terhadap peralatan operasional untuk menghindari kerusakan secara mendadak. Selain itu, Anda juga bisa meningkatkan koordinasi antara tim operasional dan sistem otomasi untuk melakukan efisiensi. 

3. Terganggunya Akses Ke Alamat Tujuan

Terganggunya akses ke alamat tujuan? Yap. Di beberapa lokasi yang masih terpencil sinyal di smartphone kurir bisa saja hilang dalam waktu sekejap. Atau bahkan ketika menemui pembangunan jalan, juga bisa menghambat akses ke alamat tujuan. Hal inilah yang menyebabkan keterlambatan kirim paket barang.

Untuk itu, Anda perlu melakukan koordinasi kepada konsumen terkait masalah akses yang terganggu. Jangan diam saja dan menunggu! Karena bisa menimbulkan kekecewaan konsumen. Selain itu, bisa juga menggunakan layanan atau sistem pelacakan real time untuk memantau kemajuan pengiriman. 

4. Masalah Cuaca Yang Ekstrem Di Suatu Wilayah 

Cuaca menjadi kendala yang berarti dalam proses pengiriman. Misalnya saja, ketika terjadi badai salju, hujan deras, atau gangguan lainnya tentu akses ke tempat tujuan akan membutuhkan waktu yang lama. Terlebih jalan yang sulit dilalui dan keterbatasan penerbangan dapat menjadi penyebab keterlambatan. 

Untuk itu, Anda harus melakukan pemantauan terus menerus terhadap cuaca yang terjadi secara real time untuk memastikan semua aman dan dalam kendali. Selain itu bisa gunakan rute pengiriman alternatif yang lebih aman saat cuaca buruk terjadi. 

Sekian pembahasan mengenai faktor-faktor yang bisa menghambat proses kirim paket barang sampai tujuan tepat pada waktunya. Tapi jangan khawatir, lakukan evaluasi berkala untuk mengetahui kekurangan jasa ekspedisi Anda saat ini.